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자주 묻는 질문
크레딧이란 무엇인가요?
크레딧으로 AI 도구를 계속 이용할 수 있습니다. 필요한 크레딧 수는 사용하는 도구에 따라 다릅니다.
구매한 크레딧은 1년간 유효합니다.
멤버십 크레딧은 멤버십 기간 동안 유효합니다.
구독은 어떻게 취소하며, 취소 후 크레딧은 어떻게 되나요?
구독을 해지하면,
멤버십 크레딧은 멤버십 만료일까지 유효합니다. 별도로 구매한 크레딧은 영향을 받지 않습니다.
구독을 해지하려면 다음 결제 주기가 시작되기 최소 24시간 전에 아래 단계를 따라 주세요:
1. Designkit으로 이동해 로그인하세요.
2. 구독 팝업 창으로 이동합니다.
3. "구독 관리"를 선택합니다.
4. 현재 이용 중인 플랜을 선택한 후 "구독 해지"를 클릭하세요.
구독은 현재 결제 주기가 끝날 때까지 유지됩니다. 구독을 취소할 수 없는 경우 스크린샷을 찍어 가능한 한 빨리 온라인 고객지원에 문의해 주세요.
환불 정책은 어떻게 되나요?
1. 7일 환불 보장:
구독 상품을 구매한 후 7일 이내에 사용하지 않았다면 전액 환불 대상이 될 수 있습니다.
크레딧을 구매한 경우, 7일 이내에 사용하지 않은 크레딧에 대해 환불을 받을 수 있습니다.
2. 서비스 불만족
결과에 만족하지 못하신 경우 온라인 지원팀에 문의해 주세요. 상황에 따라 보상 또는 환불이 제공될 수 있습니다.
3. Google Play 또는 App Store를 통한 구매
Google Play 스토어 또는 App Store를 통해 구독한 경우, Google 또는 Apple에 직접 환불을 요청해야 합니다.
중요 안내:
본 환불 정책은 API 사용자에게 적용되지 않습니다. API를 사용 중인 경우 환불 가능 여부를 확인하려면 문의해 주세요.
당사는 오용, 남용 또는 당사 약관 위반이 있는 경우 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
결제 수단에 따라 환불 처리에는 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항이 있는지 정기적으로 확인해 주세요.
추가 도움이 필요하시면 고객지원팀에 문의해 주세요.
구독 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 업그레이드: 상위 플랜을 구독하면 즉시 적용됩니다. 기존 구독은 취소되며 남은 잔액은 환불됩니다.
2. 다운그레이드: 먼저 현재 구독을 해지하세요. 현재 결제 기간이 종료되면 새 플랜을 구독하세요.
인보이스 사본을 받을 수 있나요?
네! 결제가 완료되면 결제 제공업체에서 전자 인보이스가 포함된 이메일을 보내드립니다. 인보이스를 받지 못한 경우 고객지원팀에 문의해 주세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
Stripe를 통해 결제 및 구독을 관리합니다. 주요 신용카드, PayPal, Google Pay를 지원합니다.
고객지원팀에 어떻게 문의하나요?
이메일: support@designkit.com. 응답 시간: 영업일 기준 3-10일.