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よくある質問
クレジットとは?
クレジットを使用すると、AIツールを引き続き利用できます。必要なクレジット数は、ツールによって異なります。
購入クレジットは1年間有効です。
メンバーシップクレジットは、メンバーシップ期間中のみ有効です。
サブスクリプションをキャンセルする方法と、キャンセル後のクレジットはどうなりますか?
定期購入を解約した後
メンバーシップのクレジットは、メンバーシップの有効期限まで引き続き有効です。個別に購入されたクレジットには影響しません。
サブスクリプションをキャンセルする場合は、次の請求サイクル開始の24時間前までに、以下の手順に従ってください:
1. Designkitにアクセスしてログインします。
2. サブスクリプションのポップアップウィンドウを開きます。
3.「定期購入の管理」を選択します。
4. 現在のプランを選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。
サブスクリプションは現在の請求サイクル終了まで有効です。キャンセルできない場合は、スクリーンショットを撮り、できるだけ早くオンラインサポートまでお問い合わせください。
返金ポリシーはどのようになっていますか?
1. 7日間返金保証:
サブスクリプションを購入後、7日以内にご利用いただかなかった場合、全額返金の対象となる可能性があります。
クレジットを購入された場合、7日以内であれば未使用のクレジットに対して返金を受けられる場合があります。
2. 対応に不満がある場合
結果にご満足いただけない場合は、オンラインサポートチームまでお問い合わせください。状況に応じて、補償または返金を行う場合があります。
3. Google PlayまたはApp Store経由の購入
Google PlayストアまたはApp Storeで購読した場合、返金は直接GoogleまたはAppleにリクエストする必要があります。
重要なお知らせ:
この返金ポリシーはAPIユーザーには適用されません。APIをご利用の場合は、返金の可否についてお問い合わせください。
不正使用、悪用、または規約違反が認められる場合、返金をお断りする権利を有します。
お支払い方法により、返金処理に数営業日かかる場合があります。
当社は随時、本返金ポリシーを更新することがあります。定期的に変更がないかご確認ください。
詳しいサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
サブスクリプションのアップグレードやダウングレードはどうすればできますか?
1. アップグレード:上位プランに登録すると、すぐに適用されます。以前のサブスクリプションはキャンセルされ、残りの金額は返金されます。
2. ダウングレード:先に現在の購読をキャンセルしてください。現在の請求期間が終了した後、新しいプランを購読してください。
請求書のコピーはもらえますか?
はい!お支払いが完了すると、決済プロバイダーから電子インボイスが記載されたメールが届きます。インボイスが届かない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
対応しているお支払い方法は?
Stripeを使用して支払いと定期購入を管理しています。主要なクレジットカード、PayPal、Google Payに対応しています。
サポートに問い合わせる方法は?
メール: support@designkit.com。返信時間: 3~10営業日。