浏览器端出现弹窗报错、加载异常或上传失败怎么办？

当你在浏览器中使用【美图设计室】相关功能时，如果出现以下情况👇

• 页面弹窗报错

• 页面加载异常

• 图片上传失败、无法保存

这些问题可能与浏览器缓存、网络环境、或前端脚本异常有关。为了帮助技术团队更快定位问题、恢复你的正常使用，我们需要你 提供浏览器的错误截图信息。

我们需要你提供的内容

请按照以下步骤操作，并将截图发送给客服。

1、打开开发者工具

     在出现问题的页面 空白处点击鼠标右键 → 选择「检查」（或使用快捷键 F12 / Ctrl + Shift + I）。

2、 查看控制台报错信息

1. 在打开的面板中点击上方的 Console（控制台）（如下图）；

2. 滚动查看底部显示的全部 红色报错信息；

3. 进行 全屏截图，确保错误内容完整可见（请务必包含所有红色文字报错内容）
4. 

3、 查看网络请求报错信息

1. 切换到上方的 Network（网络） 标签页（如下图）；

2. 若页面已有加载内容，可刷新页面一次（F5），等待加载完毕；

3. 截图底部所有 红色错误项（Failed 或 4xx / 5xx 报错）；

4. 同样进行 全屏截图，方便技术人员定位。
5. 

💡 小贴士

• 建议使用 最新版本的 Chrome 浏览器 打开美图设计室。
  

• 提供截图时，尽量一并说明：

  • 出现问题的功能名称（如：AI商品图、AI抠图、作图记录等）

  • 操作步骤（问题发生前你做了什么）

  • 报错时间

• 收到截图后，技术团队会根据报错信息快速定位问题模块，在 1–2 个工作日内反馈初步排查结果，若为系统问题，会在修复后第一时间通知你恢复使用。